Entrevista con Francis Afful, Gerente sénior de gestión de riesgos y fraude de MTN Ghana
Francis, retrotraigámonos a julio del 2020. Nos encontramos inmersos en la crisis del coronavirus, todo el mundo trabaja desde casa y usted es el invitado principal de una emisión de Risk and Assurance Group TV por su amplia experiencia en la lucha contra el fraude. Durante ese episodio, mencionó que en los últimos meses su problema de SIM Box se había triplicado. ¿Sintió que estaba perdiendo la batalla contra los defraudadores?
En medio de esa «crisis», si puedo llamarla así, el grupo MTN les pidió que iniciaran una prueba con esta «chica nueva en la oficina»: Calltic. ¿Qué pensó? “Oh, no, otra solución mágica...” o nuestro enfoque completamente diferente le sorprendió?
Bien, avancemos hasta mediados de 2021. ¿Cómo es ahora la situación de las SIM Boxes en MTN Ghana?
En su opinión, la mejor manera de luchar contra las SIM Boxes era combinar el TCG con el análisis de CDR y no intentar crear una solución interna. Ahora que se han asociado con Calltic, ¿ha cambiado su opinión?
La eficacia y el precio son, por supuesto, esenciales para los operadores que buscan un proveedor de detección de SIM Box. Pero ¿destaca Calltic en algún otro segmento del negocio?
El fraude en la interconexión es, por supuesto, un problema nacional en el que se insta a los competidores a colaborar. Por eso le agradecemos que se haya dirigido a sus colegas operadores de Ghana y que les haya aconsejado que escuchen lo que ofrecemos. ¿Algún consejo para los operadores que están fuera de Ghana?