Entrevista con Gaylord Mamona, Director de riesgo y fraude. DRC Orange Congo.

Empecemos con una pregunta por curiosidad. ¿Qué hizo que Orange Congo decidiera poner en marcha una prueba de concepto con Calltic?

• Cada año evaluamos nuestras herramientas existentes, las ponemos cara a cara. Además, siempre buscamos soluciones nuevas y más eficaces. Así que quisimos probar con Calltic para ver si era más eficaz que una de nuestras herramientas existentes. Y así ha sucedido, los resultados fueron evidentes, así que nos despedimos de uno de nuestros antiguos socios porque no era tan eficaz como Calltic según nuestro análisis.

Como ha mencionado, Orange Congo tiene mucha experiencia con una amplia variedad de herramientas de detección de SIMbox. Qué diferencia a Calltic de otros sistemas con los que ha probado?

• Al final, independientemente del socio o la herramienta con la que trabajemos, lo más importante son los resultados. Para medirlos, nuestros KPI habituales son: cuánto detectamos y la velocidad de detección. Y en este momento Calltic es quien tiene los mejores resultados. Calltic nos ha aportado un enfoque completamente nuevo que no conocíamos y nos ha dado la oportunidad de probarlo. Siempre estamos dispuestos a probar nuevas tecnologías y esta herramienta ha resultado ser muy eficaz.

Antes disponía de tecnologías de generación de llamadas de prueba y de señalización. ¿En qué era Calltic más eficaz?

• Es verdad. Tuvimos llamadas de prueba tanto de un proveedor como del grupo Orange. Y encima una solución de señalización que solía ser eficaz. Pero entonces tuvimos la oportunidad de probar la solución Calltic que busca más la señalización en sí para vincularla al SIMboxing. Y desde el principio de la prueba hemos notado un aumento de la detección, tanto en número como en velocidad. Y también hemos notado un aumento del tráfico internacional entrante. La mayor diferencia con otras soluciones es la tecnología. Es algo que no hemos visto en ningún otro sitio. Esa era la razón principal por la que queríamos probarlo... y ha cumplido lo que ustedes dijeron que haría.

Echando la vista atrás, ¿está contento de que Orange Congo decidiera probar con Calltic?

• Bueno, hemos decidido continuar comercialmente con Calltic, eso significa que estamos contentos. Como he dicho, continuamente buscamos poner a prueba nuestras herramientas y decidimos continuar con la más eficacia. Así pues, el hecho de que nos hayamos asociado con Calltic significa que actualmente nos ofrece el mejor rendimiento de la inversión.

¿Algún último consejo para otros operadores?

• No sé cómo funcionan otros operadores ni cómo es su estrategia. Solo puedo explicar cómo es la nuestra y que nuestra decisión de colaborar con Calltic está funcionando y que estamos contentos.