Entretien avec Monsieur Gaylord Mamona, Responsable Fraude et Risque. Orange Congo RDC

Commençons par une question de curiosité. Qu'est-ce qui a poussé Orange Congo à lancer un PoC avec Calltic ?

• Chaque année, nous évaluons nos outils existants, nous les comparons les uns aux autres. Nous sommes évidemment toujours à la recherche de nouvelles solutions plus efficaces. Nous avons donc voulu tester Calltic pour voir si leur solution était plus efficace que l'un de nos outils existants. Les résultats se sont montrés évidents, nous avons donc choisi Calltic comme nouveau partenaire contre la fraude bypass.

Comme vous l'avez mentionné, Orange Congo a beaucoup d'expérience avec une grande variété d'outils de détection de SIMbox. Qu'est-ce qui différencie Calltic des autres systèmes que vous avez testés ?

• En fin de compte, quel que soit le partenaire ou l'outil avec lequel nous travaillons, ce sont les résultats qui sont les plus importants. Pour les mesurer, nos indicateurs clés de performance habituels sont la quantité de données détectées et la vitesse de détection. Et pour l'instant, c'est Calltic qui obtient les meilleurs résultats. Calltic nous a apporté une approche totalement nouvelle que nous ne connaissions pas auparavant et nous a donné l'occasion de l'essayer. Nous sommes toujours prêts à essayer de nouvelles technologies et cet outil s'est avéré très efficace.

Vous aviez auparavant des technologies de génération d'appels de test et de signalisation. En quoi Calltic est-il plus efficace que ces technologies ?

• C'est vrai. Nous avons mis en place un système d’appels de test d'un fournisseur et aussi du groupe Orange. De plus, nous avions une solution de signalisation qui était efficace. Mais nous avons eu la chance d'essayer la solution Calltic qui s'intéresse davantage au signal lui-même pour le relier au SIMboxing. Dès le début de l'essai, nous avons constaté une augmentation de la détection, à la fois en nombre et en vitesse. Nous avons également constaté une augmentation du trafic international entrant. La plus grande différence par rapport à d'autres solutions est la technologie. C'est quelque chose que nous n'avons vu nulle part ailleurs. C'était la principale raison pour laquelle nous voulions l'essayer. Sans regret.

Avec le recul, êtes-vous heureux qu'Orange Congo ait décidé de faire un essai avec Calltic ?

• Nous avons décidé de poursuivre la collaboration commerciale avec Calltic, ce qui signifie que nous sommes satisfaits. Comme je l'ai dit, nous cherchons continuellement à mettre nos outils à l'épreuve et décidons de poursuivre avec les plus efficaces. Le fait que nous nous soyons associés à Calltic signifie qu'ils nous offrent actuellement le meilleur retour sur investissement.

Un dernier conseil pour les autres opérateurs ?

• Je ne sais pas comment les autres opérateurs travaillent et quelle est leur stratégie. Je peux seulement expliquer comment est la nôtre et que notre décision de collaborer avec Calltic fonctionne et que nous sommes satisfaits.